Daisy｜SHOPPING GUIDE
ご購入前に必ずお読みください
いつもDaisyをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下のご利用規約を設けております。
ご注文前に必ず内容をご確認いただき、ご理解・ご了承のうえでお買い物をお楽しみください。
01｜商品について
Daisyでは、海外メーカー・提携ショップよりセレクトした商品を中心にお取り扱いしております。
海外製品の特性上、以下のような場合がございます。
* 縫製や糸の始末が国内製品と異なる場合
* 生産時期による色味や素材、細部仕様の若干の変更
* 採寸方法による1〜3cm程度のサイズ誤差
* 撮影環境やモニター設定による色味の違い
* 輸送時に生じる折りジワや軽微な型崩れ
当店ではできる限り丁寧な検品を心がけておりますが、海外製品の特性をご理解いただけますと幸いです。
なお、着用や使用に支障がある不良品、明らかな商品違いについては、責任をもって対応いたします。
02｜ご注文・お取り寄せについて
当店の商品は、一部の即納商品を除き、ご注文確定後に海外メーカーへ発注するお取り寄せ商品となっております。
ご注文後にメーカーへ在庫確認・発注を行うため、ご注文時点で在庫が確保されているものではございません。
万が一、メーカー側で完売・生産終了・入荷不可となった場合には、速やかにご案内し、該当商品代金をご返金いたします。
03｜発送・お届けまでの期間
通常、ご注文確定後からお届けまで10日〜1ヶ月程度のお時間をいただいております。
商品は海外メーカーからの取り寄せ後、海外倉庫での検品、国際輸送、日本国内での通関手続きなどを経て、お客様のもとへお届けいたします。
以下の事情により、通常よりお時間をいただく場合がございます。
* 海外メーカーの生産・出荷遅延
* 海外および国内物流の混雑
* 税関での検査や通関手続き
* 天候や自然災害による輸送遅延
* 海外の大型連休・祝日
* 商品の検品不備による再手配
記載の納期はあくまでも目安であり、お届け日を保証するものではございません。
お急ぎの場合や、ご使用予定日が決まっている場合は、十分に余裕をもってご注文ください。
万が一、大幅な遅延が発生した場合は、状況を確認のうえ、可能な限りご案内・対応させていただきます。
04｜ご注文後のキャンセル・変更について
当店では、ご注文確定後、順次海外メーカーへの発注・商品手配を進めております。
そのため、お客様都合によるご注文確定後のキャンセル・変更は原則としてお受けしておりません。
以下のような場合も、お客様都合によるキャンセルに該当いたします。
* 注文内容やサイズの選択間違い
* イメージ違い
* ご注文後に商品が不要となった場合
* ご使用予定日に間に合わない場合（事前にお届けを保証していない場合）
ただし、当店側の不備や商品手配が不可能となった場合、著しい配送遅延などについては、状況に応じてキャンセル・返金を含めた対応をさせていただきます。
※法令上キャンセル・返品等が認められる場合は、そちらを優先いたします。
05｜返品・交換・返金について
お届けした商品に不良や誤配送がございました場合は、誠意をもって対応させていただきます。
返品・返金等の対象となる例
* ご注文内容と異なる商品が届いた場合
* ご注文サイズと異なる商品が届いた場合
* 明らかな破損・汚損が確認された場合
* 商品説明と著しく異なる仕様の商品が届いた場合
該当する場合は、商品状態が確認できるお写真を添えて、当店までご連絡ください。
内容を確認のうえ、返品・交換・返金など適切な方法をご案内いたします。
当店の不備による返品送料は、当店が負担いたします。
一方、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
※商品の不具合や契約内容との相違については、法令に基づき対応いたします。
06｜返金方法について
返金が必要となった場合は、ご注文時のお支払い方法や決済システムの状況に応じてご案内いたします。
決済システム上、元のお支払い方法への返金ができない場合は、銀行振込でのご返金となる場合がございます。
当店都合による返金の際は、返金方法・金額・お手続きについて個別にご案内いたします。
07｜複数商品をご注文の場合
複数の商品をご注文いただいた場合、商品ごとにメーカーや入荷時期が異なることがございます。
そのため、すべての商品が揃ってからの発送となる場合がございます。
入荷状況によっては、当店の判断により一部商品を先に発送する場合もございます。
発送状況につきましては、お気軽にお問い合わせください。
08｜お問い合わせについて
商品やご注文に関するご不明点がございましたら、当店のお問い合わせ窓口よりご連絡ください。
お問い合わせの際は、ご注文番号・ご注文者様のお名前をお知らせいただけますと、スムーズなご案内が可能です。
お問い合わせ内容や確認状況によっては、ご返信までお時間をいただく場合がございます。
順次丁寧に対応しておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
09｜最後に
Daisyでは、一点一点の商品を大切にお届けし、お客様にお買い物を楽しんでいただけるショップを目指しております。
海外からのお取り寄せという特性上、お届けまでお時間をいただく場合もございますが、安心してお待ちいただけるよう、丁寧なご案内と誠実な対応を心がけてまいります。
ご注文をもって、上記内容をご確認・ご了承いただいたものとしてお取り扱いいたします。ただし、法令上認められるお客様の権利を制限するものではございません。
今後ともDaisyをどうぞよろしくお願いいたします。
Daisy